Política de envío
SpyCar™ — Envío y entrega
Última actualización: Mayo 2026
En SpyCar™ trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura dentro de España.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o incidencias logísticas externas, este plazo puede verse ligeramente afectado.
Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
No realizamos envíos a:
- Canarias
- Ceuta
- Melilla
Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía absoluta de entrega, ya que pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- incidencias logísticas,
- saturación de transportistas,
- condiciones meteorológicas,
- procesos aduaneros,
- festivos nacionales o regionales.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
El tracking será enviado automáticamente al email proporcionado por el cliente una vez que el pedido haya sido despachado.
La actualización del seguimiento puede tardar hasta 48 horas hábiles en reflejar información completa en el sistema del transportista.
Envío gratuito
Todos los pedidos incluyen envío gratuito sin importe mínimo.
Pedidos marcados como entregados
Si el sistema de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado correctamente en la dirección proporcionada por el cliente, SpyCar™ colaborará razonablemente con el cliente y el transportista para investigar la incidencia.
No obstante, no podemos garantizar reembolsos o reemplazos automáticos en pedidos marcados como entregados por el transportista.
Retrasos excepcionales
En casos excepcionales, algunos pedidos pueden experimentar retrasos superiores a los tiempos estimados inicialmente.
SpyCar™ no será responsable de retrasos ocasionados por factores externos fuera de nuestro control razonable una vez el pedido haya sido despachado.
Si tu pedido supera los 15 días hábiles sin actualización relevante en el seguimiento, puedes contactar con nosotros para iniciar una revisión logística.
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar la compra.
SpyCar™ no se responsabiliza de entregas fallidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.
En caso de reenvío debido a dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete, los costes adicionales correrán a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o seguimiento de pedidos:
Horario de atención al cliente:
- Lunes a viernes: 10:00 AM a 6:00 PM
- Sábados: 10:00 AM a 2:00 PM
- Domingos: sin atención al cliente
Normalmente respondemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles (y muchas veces mucho antes 💌).